看到一篇好文: Google 創新無管理, 順便逛了一下, 發現裡面的文章都蠻不錯的, 有空該全部看看, 先記錄不錯的好站.
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從上述 Google 創新無管理轉載幾段不錯的段落, 建議還是到站上直接看比較清楚, 他上面是採用問答的方式, 蠻清楚的, 下面只是做個簡單的筆記.
在Google裡頭，每一項服務的推出，基本上是marketing加PM加Engineer加Director一起看的。Google的組成是vertical function，沒有台灣分公司的邏輯。
Google與Yahoo! 很不一樣。比如說，我們的marketing manager在香港，我們financial manager在大陸，我們的IT manager在日本。在各地雖有office，但其實沒有regional的概念。甚至可以說我們沒有Great China的概念，只分亞太加拉丁美洲是一區、美洲是一區，歐洲是一區，三區而已。
Google是一個highly efficient的公司，處理事情非常快，討論一個product，甚至處理一個購併案，20封mail就討論完了。
因為我們沒有階層，我們的組織就是這麼淺，就是engineer、director、VP，上去就是CEO了。
我們的最高決策單位，是VP加CEO加Founder加executives。Google沒有開會的觀念，mail就是會議。
電腦的配置: 有桌上型電腦、notebook PC及一些server，我們IT的需求很大，好在101本來就寬頻夠，難度並不高。
財務找全球的outsourcing，把最重要的幾個資源集中。現在很多工作是標準化的，找一個全球的，我們PR也是這樣，sign一次合約就全球穩當。
我們的工程師上班一個星期後，就會變得非常有自信，因為任何一個人他都可以發mail，不會有人不回信。而且他看到什麼事情都可以管。
任何他看到的東西都可以管。譬如說，他看到哪一個國家的產品沒有做好，他可以直接發mail過去說，你那個東西有問題，我可以直接幫你改一改。或說我已經改好在那裡，看你要不要用。我們的工程師很快就會有成就感，因為沒有人會因為年紀、或資歷淺這些而否認掉你，這真的是蠻美式的方法，他們把錄取標準訂的很高，一旦進的來，年紀越輕，學歷越差，代表你愈厲害，否則你怎麼能進的來？幾乎所有的project都是open的，所以你可以介入別人的file，另外 mail都有archive，每件事都有個manager在管。當然還是有機制在那裡，如果mailing list不願意open，那你就不能去看。只要open的，你都看的到。如果動作快，他可以加進一百個mailing list。
- 問：真正的區隔是什麼？
- 答：這個區隔是 Yahoo仍走media company，是做content，需要符合local多元化的需求，Google因為走全球化，不一定能符合所有的區域的族群。可是這正是 Google的優點，這樣才會把能量用在不斷創新，給你明年、後年的產品。Internet發展的時候，如果沒有創新讓Internet一直運轉，就轉不動了，因為需要的動力太大了。雅虎的弱點就是，資訊越多，就越轉不動。他們一旦把自己當作media company，就會忘了technology，Yahoo成立的時候，Internet的資訊量還很小。
- 問：所以創新比推出完美的產品更重要，這點與微軟很不同？
- 答；對，因為Google產品沒花什麼錢，我們很多產品，一個project，是三、四個工程師花一季、半年就做出來。你讓這個產品可以放在lab，讓想用的人用，一方面使用者得利，一方面工程師士氣可以提振。而且我們能不斷的修改。Microsoft的困難在於，他們不是client server，所以無法接觸使用者，他必須去揣摩。一千個功能，放在一個產品裡，推出後就很難去測，而且推出去就不能有bugs。我們不同，我們把一千個功能分成一千個產品去測，不好就當場改。Google是建立在client server的環境上，從工程的觀點，我想Google最得意的地方就是可以在server端做很多的修改，而使用者可以立刻感受到。
- 問：有什麼機制，讓創新可以得到鼓勵？
- 答： Google內部有一個創辦人的award，獎金非常高，由創辦人去選出好的服務，（獎金有多高？大概一百萬美金左右。哇，真的很高，可不可以透露是什麼服務得到這個獎？不行，這樣大家就會懷疑沒得獎的服務不夠好。）這個獎的用意有點像是Google把你的構想或產品買下來，一般創投投好的計畫也大概是這個金額。
- 問：在Google這種公司做一個管理者挑戰很大嗎？
- 答：要面對這麼多聰明的工程師，確實很不容易。因為到最後，大家還是以技術能力來評斷你。我到Google報到的第一天，他們就告訴我，來到Google，就把manager這個字忘掉。如果你是抱著做manager的心態來Google，一定很難適應。領導（leadership）這個字比較好，不過也不完全是。最好是help，要不就是啦啦隊長。