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飛機空姐為何都要在門口打招呼迎賓

原來空姐在門口打招呼,除了服務禮節外,另外重點是「安全與保全」的快速檢視~

每個行業都有各自的 Domain know-how,看來要當個稱職的空姐,難度比想像的高不少~

飛機空姐為何都要在門口打招呼迎賓

這篇報導講的也不是單一航空公司,而引用多加航空公司的空服員的說法~

空服員觀察除了找可能的威脅,還會看有狀況的時候,可以找哪些乘客協助,哪些人比較需要協助與照顧等等的~

而且要坐緊急逃生口附近的座位,也是有些條件的~

難怪電影特務常會跟空姐合作~~

  • 空服員 Venezia Macias 表示,我們在艙門迎賓時不只寒暄,也在默默觀察:是否有人醉態、舉止可疑,或是年長者、帶幼兒的家長、身心障礙旅客等需要額外協助的人
    • 這類評估在數秒內完成,達到早期預警準備的效用
    • 與地面不同,空中資源有限、無法隨時求援;因此越早在登機階段發現狀況,就能越快於起飛前妥善處理,避免問題升空
  • 曾任中東航長程線的前空服員 Rachel Nichols 說,我們會掃視座艙,辨識身體狀況良好、能在緊急或威脅發生時協助的人。同時也會標記行動不便旅客與幼兒家庭,在撤離等情境中給予更多照顧
    • 機組也處理登機現場的細節。例如核對票證、指引旅客座位所在機艙哪一側。這些看似簡單的協助能有效減少卡關,避免班機延誤,提升準時出發的機率
  • 空服員艾咪・卡莉絲(Amy Caris)表示,我會留意旅客穿什麼鞋,判斷他們能否快速、輕鬆地行動
    • 如果看到有人穿高跟鞋,我會記在心裡,必要時提醒對方在緊急狀況要先脫鞋(從年齡層到鞋子類型,以便在緊急狀況時派上用場)
    • 空服員也會留意機上「健壯可協助的乘客」(able-bodied passengers,簡稱ABP),並記住他們的座位,以便必要時請求協助
  • 緊急逃生出口附近的座位規定
    • 想乘坐位置較大的逃生出口附近的座位需要一定條件,根據日本國土交通省的規定,未滿15歲的小孩、老人和殘障人士不得選擇這些座位
    • 航空公司多半會開放加價選位,或者在櫃台畫位時,由地勤人員做判斷
    • 由於突發狀況時,坐在緊急出口列的旅客必須配合組員進行撤離作業,乘客在購票或選位前就需知悉並同意這項義務
    • 必要時,出口列乘客要協助空服員開啟艙門、引導眾人疏散並帶離機身,同時能與機組有效溝通
    • 日本航空等業者會限定具備日語或英語溝通能力者,才可安排於緊急出口座位

上述整理自此篇:為何搭飛機空姐要在門口打招呼?不只為了禮貌迎賓!背後竟有1個猜不到的原因

Tsung: 對新奇的事物都很有興趣, 喜歡簡單的東西, 過簡單的生活.