中華電信(Hinet) 和 Seednet 客服電話

這兩天是真是多災多難... 昨天是家裡 ADSL 機器在閃紅燈(網路連不上), 然後今天到公司 Seednet DHCP 抓不到, 再加上昨天不小心把虛擬主機搞當掉(又發現讓人錯愕的事情)... 真是太糟糕了..

來紀錄今天回報 Seednet 的處理流程, 幸好公司有另外一條網路可以用(另一條是共用網路, 速度上差蠻多的, 有時後慢到會想要拿出 Netcut 來處理一下):

1. 先打電話給中華電信, ADSL Modem 上面的電話: 0800-080-128 (看 ADSL Modem 亮燈都很正常, 猜想一定是 Seednet 出問題, 但是沒網路, 我不知道 Seednet 的電話, 就當做 104 打就是了)
2. 從 Hinet 問到 Seednet 電話: 0800-073-330.
3. 打 0800-073-330 去問問, 回答說, 這電話是企業用戶專區, 給我另一組電話: 449-5000, 這個是個人用戶打的, 另外請準備好帳號 Txxxxx (註:1. 趕快找人問 Txxxx 是多少, 2. 為何個人用戶就沒有 0800 可以打 =.=|||)
4. 再來打 449-5000 去問, 小姐快速又專業的回答, 一聽就覺得早上可能已經講了上百次, 超熟練, 從頭聽到尾都不用停頓(講好久呀..), 重點就是 機器掛了, 然後再詢問是處理中, 中午前會搞定, 修復會另外傳簡訊通知.
5. 再來就是等簡訊通知囉~

主要把電話紀錄起來, 打電話請別人查比較快.

• Hinet 電話: 0800-080-128
• Seednet 個人用戶: 449-5000
• Seednet 企業客服：449-9365 或 0809-080-080 按3 再按0 接專人
• Seednet 企業用戶: 0800-073-330
• Seednet 寬頻企業用戶: 市話撥449-9365(手機撥請加02); 遠傳手機可直撥123(免費), 國外直撥: 886-2-7715-1610 - 客服信箱: [email protected]
• Seednet DNS (網域名稱註冊服務): 02-7715-1611, 客服信箱: [email protected]
• Seednet DNS Server
• 取自：Seednet 數位家庭客服中心 – 連線/信箱設定
  • 139.175.1.1(主) 8.8.8.8(次)
• 取自：Seednet 企業客服中心 – 常用服務
  • 北區 DNS  139.175.55.244(主) 139.175.252.16(次)  台北, 桃園, 新竹, 宜蘭, 花蓮, 苗栗
  • 中區 DNS  139.175.150.20(主) 139.175.55.244(次)  台中, 彰化, 南投, 雲林
  • 南區 DNS  139.175.10.20(主) 139.175.55.244(次)  高雄, 台南, 嘉義, 屏東, 台東
  • 統一 DNS 139.175.1.1

需準備下述資料:

• 原申請的電話號碼(不知道的就拿起電話打自己手機吧. XD)
• 帳號: Txxxxxxx

然後另外虛擬主機搞當後, 發 Ticket 後才發現, 原來有些虛擬主機的 OP 並不是 24hr 的, 要等到上班時間才會處理(註: DedicatedBox.net).

備註：

• 中華電信 DNS：168.95.1.1
• 台灣固網 DNS：61.31.1.1

Save

作者: Tsung

對新奇的事物都很有興趣, 喜歡簡單的東西, 過簡單的生活. 檢視「Tsung」的全部文章