超商要賣哪些產品，通常會透過問卷、統計資訊 等等的分析歸納後，才能決定是否要賣，且決定這產品要放在架上的哪個位置，都跟買賣有很大的關係。
這篇文章讓我想到 Steve Jobs 之前有說過的話，大意如下：「使用者根本沒用過電腦，怎麼有辦法給你意見？使用者根本不知道自己要的是什麼。」
超商哪種的產品會熱賣的 問卷 與 實際測試 差異
下述三篇文章，都是對「使用者根本不知道自己要的是什麼」有異曲同工的含義，參考看看。
搞清楚客人也不清楚的需求
下述摘錄自此篇：為什麼高級吐司可以在小七大賣？因為他們搞清楚了客人自己也不知道的需求
- 用問卷問出來的，不如實際自己假設，然後實際買賣做個測試看看的結果 的案例分享。
- 7-ELEVEN為數眾多的熱賣商品如果都在發售前做問卷調查：「如果有這種商品您會買嗎？」那有不少商品應該都會是「我不會買」的答案。但是當商品擺放在店頭的時候，顧客馬上就下手買單。
- 在消費飽和時代，把東西放在消費者面前，他才會發現潛在的需求—原來自己以前就很想要這種東西，因此答案會逆轉。現在的消費者，「說」和「做」不見得一致。如今已經不是消費者本身會有具體意象，提出「我想要這種商品」的時代。
下述摘錄自此篇：賈伯斯給主管的5堂課
- 產品行銷人員謙虛地使用問卷或焦點團體訪談（focusgroup）來接觸使用者，直接問他們到底需要什麼。賈伯斯卻不信這套，他只專注於觀察使用者經驗，而且是他自己的使用經驗。
- 在科技產品上展現創意，是個人意念的表達。藝術家不可能依賴焦點團體訪談來決定創作方向，消費者也無法告訴企業如何進行科技創新。
- 亨利．福特（HenryFord）曾說，如果當年他問消費者想要什麼，他們會說要一匹跑得更快的馬，而不是一部奔馳的汽車。
- 美國最大的設計研究所，伊立諾理工大學設計學院院長派屈克．惠特尼（PatrickWhitney）也明白表示，焦點團體訪談不適用於科技創新，「使用者無法告訴你他們要什麼，而是應該去觀察並發現他們想要的。」
下述摘錄自此影片：賈伯斯教我的十二堂課 | TEDxTaipei
- 專家幾乎都是無知的
- 顧客不會告訴你他們需要什麼
- 你得要跳脫框架、不斷創新
- 最大的挑戰激發出人類的最佳潛能
- 設計很重要
- 當你做簡報時，如果你什麼都不用做，只要.. (用很大的圖表和字體)，你就會比世界上90% 的講者還厲害 - Use big graphics and big fonts
- 改變主意是智慧的象徵
- 價值不等於價格
- A咖雇用A+咖當員工
- 真正的執行長也可以做示範(Demo)
- 真正的企業家會讓產品上市
- 行銷即是找出獨特的價值
- 有些事需要先相信了才能被看見