超商哪種的產品會熱賣的 問卷 與 實際測試 差異

超商要賣哪些產品,通常會透過問卷、統計資訊 等等的分析歸納後,才能決定是否要賣,且決定這產品要放在架上的哪個位置,都跟買賣有很大的關係。

這篇文章讓我想到 Steve Jobs 之前有說過的話,大意如下:「使用者根本沒用過電腦,怎麼有辦法給你意見?使用者根本不知道自己要的是什麼。」

超商哪種的產品會熱賣的 問卷 與 實際測試 差異

下述三篇文章,都是對「使用者根本不知道自己要的是什麼」有異曲同工的含義,參考看看。

搞清楚客人也不清楚的需求

下述摘錄自此篇:為什麼高級吐司可以在小七大賣?因為他們搞清楚了客人自己也不知道的需求

  • 用問卷問出來的,不如實際自己假設,然後實際買賣做個測試看看的結果 的案例分享。
  • 7-ELEVEN為數眾多的熱賣商品如果都在發售前做問卷調查:「如果有這種商品您會買嗎?」那有不少商品應該都會是「我不會買」的答案。但是當商品擺放在店頭的時候,顧客馬上就下手買單。
  • 在消費飽和時代,把東西放在消費者面前,他才會發現潛在的需求—原來自己以前就很想要這種東西,因此答案會逆轉。現在的消費者,「說」和「做」不見得一致。如今已經不是消費者本身會有具體意象,提出「我想要這種商品」的時代。

下述摘錄自此篇:賈伯斯給主管的5堂課

  • 產品行銷人員謙虛地使用問卷或焦點團體訪談(focusgroup)來接觸使用者,直接問他們到底需要什麼。賈伯斯卻不信這套,他只專注於觀察使用者經驗,而且是他自己的使用經驗。
  • 在科技產品上展現創意,是個人意念的表達。藝術家不可能依賴焦點團體訪談來決定創作方向,消費者也無法告訴企業如何進行科技創新。
  • 亨利.福特(HenryFord)曾說,如果當年他問消費者想要什麼,他們會說要一匹跑得更快的馬,而不是一部奔馳的汽車。
  • 美國最大的設計研究所,伊立諾理工大學設計學院院長派屈克.惠特尼(PatrickWhitney)也明白表示,焦點團體訪談不適用於科技創新,「使用者無法告訴你他們要什麼,而是應該去觀察並發現他們想要的。

下述摘錄自此影片:賈伯斯教我的十二堂課 | TEDxTaipei

  • 專家幾乎都是無知的
  • 顧客不會告訴你他們需要什麼
  • 你得要跳脫框架、不斷創新
  • 最大的挑戰激發出人類的最佳潛能
  • 設計很重要
  • 當你做簡報時,如果你什麼都不用做,只要.. (用很大的圖表和字體),你就會比世界上90% 的講者還厲害 - Use big graphics and big fonts
  • 改變主意是智慧的象徵
  • 價值不等於價格
  • A咖雇用A+咖當員工
  • 真正的執行長也可以做示範(Demo)
  • 真正的企業家會讓產品上市
  • 行銷即是找出獨特的價值
  • 有些事需要先相信了才能被看見

關於「Tsung」

對新奇的事物都很有興趣, 喜歡簡單的東西, 過簡單的生活.
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