美國最大銀行摩根大通（JPMorgan Chase）之前因為安全問題，所以禁止使用 AI。
最近想通了，反而推出「LLM Suite」的生成式 AI 助手，幫助超過6萬名員工處理各種日常工作(Email、報告等)
摩根大通 導入 AI 讓一般員工「變主管」
之前紀錄過台灣幾間銀行的應用方式：
來看看美國摩根大通怎麼使用 AI 的：
- 當初摩根大通禁用 ChatGPT，主因是出於數據資安的考量。數據是銀行業的核心競爭力之一，摩根大通擔心這些敏感數據可能在使用外部 AI 工具時被暴露，進而影響其市場地位。
- 隨著生成式 AI 技術快速發展及市場競爭日益激烈，摩根大通認識到，如果不能有效利用 AI 技術，他們將面臨被市場淘汰的風險
- 摩根大通選擇了一種折衷方案，通過內部開發的 LLM Suite 平台來使用 OpenAI 的技術，同時保護數據與資料安全
- 摩根大通 CEO 傑米・戴蒙（Jamie Dimon）指出：
- 摩根大通不僅在全球運行了 400 項 AI 項目，還計劃在未來兩年內增加至 1200 項
- 目前負責 AI 功能的 2,000 人團隊，也將在幾年內擴大到 5,000 人
- 目前摩根大通運用 AI 來加速、改善營運的面向有：
- 撰寫 email 和報告：LLM Suite AI 助手幫助員工撰寫 email 和報告
- 總結冗長的文件：幫助員工總結長篇文件，提高工作效率、更快速地理解和處理大量資訊
- 解決 Excel 操作問題：提升員工在日常數據處理和分析的效率
- 生成想法：協助人才生成新想法，產生具有創造性的解決方案
- 打造社交媒體行銷內容：用生成式 AI 來生成社群行銷內容，提升品牌形象和行銷成效
- 制定客戶行程：應用於摩根大通旗下旅遊代理機構中，為客戶制定旅行行程
- 生成會議摘要：用 AI 生成財務顧問的會議摘要，幫助顧問們快速整理會議要點
- 防止欺詐行為：在全球支付業務中協助防止欺詐行為，提升交易安全性
- 選擇新分行和 ATM 位置：消費金融部門利用 AI 分析衛星圖像來決定新分行和 ATM 的最佳位置
- 提升客服體驗：AI 幫助服務人員快速解決客戶提問，提高客服效率
- 極大地改變員工的角色，使人才從「執行者」轉變為 AI 協作的「管理者」
上述整理自此篇：從禁止到全面擁抱，摩>根大通：懂用 AI，能讓一般員工「變主管」