就算再怎麼大的公司, 相信在這樣惡搞下去應該沒什麼好下場吧~
收費的提高, 是代表公司資金不夠? 還是真的有這種獲利空間呢?..
電子商務銷售快速增長致使eBay態度傲慢
2005-06-27 11:29
有約1.5億個注冊用戶的eBay是世界上最強大的電子商務公司之一。去年，它的網站上列出了14億件商品。在每100美元的電子商務銷售收入中，有14美元被eBay收歸囊中。
但一些人士稱，快速增長已經使得eBay態度傲慢。創業者們抱怨說，eBay的官員們都極力拉攏電子產品廠商和制造商，而不再對曾經助力eBay崛起的個人用戶感興趣了。他們還對eBay的客戶服務提出了抱怨，其中包括網站崩潰、經常將合法業務誤認為非法業務的反欺詐軟件。
另外，隨著北美地區銷售收入增長緩慢，以及面臨來自雅虎、亞馬遜、Google等日益激烈的競爭，eBay的官員們也在尋找新的收入增長點。商業專家也認為，在進入中國等新興市場方面，eBay還面臨著艱巨的任務。美國科技資訊公司的分析師大衛說，eBay已經取得了很大進步，但也錯失了一些機遇。盡管已經取得了相當大的優勢，但並不意味著eBay從此可以高枕無憂了。
eBay的競爭對手也承認，要把這家全世界最大的在線拍賣公司拉下馬來幾乎是不可能的，但這並沒有阻止它們在某些“微生態”中繼續開展業務。
在1 月中旬，eBay在一封措辭強硬的電子郵件中警告銷售者稱，運行“基本eBay商店”的月租費將由9.95美元提高到15.95美元，標准的列出費用將翻一番，增長到40美分。銷售商們紛紛要求eBay削減一些費用。但eBay的女當家人惠特曼承認，eBay的客戶關系存在一些問題，但它已經加大了創新的力度。
eBay將採取一些新的規則，平息銷售者的怨氣。但它的悔悟可能已經太晚了，8個月前，Overstock.com推出了一個拍賣網站，它解決了eBay存在的一些問題，交易費也隻有前者的三分之一。目前，它的網站上已經有了225000件拍賣品。Overstock.com負責拍賣業務的高級副總裁霍利親自接聽銷售商的電話，而eBay在2月份就不再向銷售商發送自動回復的電子郵件。
盡管存在這些不滿，eBay仍然擁有龐大的用戶群。上周，1萬多家銷售商參加了eBay成立十周年大慶。
新聞來源：ICT信息中心
