事先聲明，我沒用過 iCHEF 的服務，也和這些事件的人全都不認識，只是純粹看到這篇文章的雙方立場做個紀錄，應該是可以探討的案例~
- 註1:在此不作任何評論(任何事情只有自己內部才知道)，只是把文章內看到的，做個整理和猜測
- 註2：猜測內容會覺得比較偏向徐重仁，因為這篇文章寫法也是以徐重仁為重，多少可能有些偏頗，等有另一方的意見，再來補充修改
iCHEF 員工、執行長、董事長離職事件整理
這篇文章出現的人名蠻多的，形容的事情也有點複雜，所以把成員、事件做個整理。
下述整理自此篇文章：員工反彈，監察人、董事長相繼離職 iCHEF執行長程開佑：我太衝了
iCHEF 公司成員
- 董事長：全聯總裁 徐重仁 (2016/12 接任董事長，2017/4/10 離職)
- 共同創辦人暨執行長：程開佑
- 共同創辦人：吳佳駿
- 共同創辦人：徐安昇 (徐重仁的兒子)
- 監察人：郭榮芳(前勤業眾信資深合夥人，在2017/3辭職)
- 中華開發
- AppWorks的董事代表：詹德弘
- 全聯董事長：林敏雄 投資一百五十萬美元(約合新台幣四千六百萬元) - 取自：「我不能賭上名聲」 徐重仁為何閃電切割兒子的公司？
事件
- 2017/4/10：21名iCHEF員工連署上呈董事會，提出對iCHEF共同創辦人暨執行長程開佑和共同創辦人吳佳駿的不信任案
- 可能影響 B輪募資
徐重仁：
- 整個經營成本概念、數據概念也好，比較缺乏。
- 從經營報表上看到的，是客戶數愈多，虧損就愈大；iCHEF 持續透過行銷推廣創造新客戶的同時，卻也持續流失舊客戶；並且出現未經董事會許可即大幅調薪等問題。
- 解法：
- 建議iCHEF應該果斷砍掉海外據點，重新專注在台灣市場，先打好基礎，再向外發展
- 在這個時間點，建議團隊應該先專注在既有商業模式的效益極大化，而不是推出其他如電商等新商業模式；並且重新關注客戶服務需求
- 以及在營運費用支出上，應該有所節制，並且建立制度，如超過一定金額的支出必須經過核準等等
- 營運技術問題都可以克服，但是經營策略方向偏的時候，力量就會分散
- 很多企業經營的道理，不論是網路業還是傳統產業，其實是一樣的。「除非你是在玩Money game(金錢遊戲)。」
- 徐重仁感慨：「他們本質不錯，只是好像被整個市場氛圍產生一個假象，迷失掉了。」
- 徐重仁直接表態：「你們兩個（指程開佑和吳佳駿）要換掉！」他說：「主導的人沒有換，再怎麼弄都很難，就像幼稚園學生一直要他教大學課程，那不行，教不來，我們沒有辦法等。」
徐安昇
- 「一開始虧損沒關係，只要看到你在往正向發展，我們就有耐心去看，可是邊際成本沒有下降。」他發現營運虧損的金額竟然已經大於營收，資金恐怕很快就會見底。
- 一直以來持續收到客戶對產品品質的投訴；甚至到了必須評估其他解決方案的程度
- 開太多戰場，當工程資源有限，就顧不了台灣市場
- 經營團隊對於資金的應用手法，也讓他們無法接受，「不能都用錢來解決問題。」
- 「我們反映的時候，感覺好像因為是我們是傳產，要把他們導回傳產老路。」
程開佑
- 去年原本計畫衝到三千家客戶的目標最終只達到七成；投入大量資源開發的功能沒有得到相對應的報酬，「做了很多錯誤決策」
- 「我們很珍惜他（指徐重仁）的建議。」「他的建議接下來都會執行。」包括重新回來看使用者需求；用服務創造口碑；撙節開支；專注在主要市場等
- 確實有員工連署上報到董事會這件事，原因主要是認為公司不夠專注在服務客戶
- 去年會有所謂「客戶愈多賠愈多」的狀況，主要是因為去年擴大研發、後勤單位，將固定成本拉高，但營收沒跟上
- 今年在營收成長動能不減的情況
- 不會擴大編制
- 不會砸錢去買客戶
- 暫緩海外擴張腳步
- 相信虧損規模可以縮小
- 今年確定可以維持現金流，不需要募資來補洞
以下都是純屬猜測，由上述文章的內容，做點推測，然後把角色分成 徐派、程派
程派對市場的想法
- 學 Dropbox、Evernote、Amazon、Facebook 這些一開始都是燒錢燒很兇，只要一停止開發，專心賺錢就會大賺了
- 台灣市場太小，去海外市場就大了，只要不斷有新客戶(所以要砸錢買客戶)，後面 B輪的錢就會進來，要做的就是花錢搶時間
- 編制、研發人員擴大，客戶成長，要找下一輪的錢就輕鬆容易
徐派對市場的想法
- 「客戶數愈多，虧損就愈大」：這個不是問題，只要是正向循環，要燒錢就燒，問題應該是後面這個：「推廣創造新客戶的同時，卻也持續流失舊客戶」
- 所以看到此點建議：「果斷砍掉海外據點，重新專注在台灣市場，先打好基礎，再向外發展」
- 打好基礎，穩住舊客戶，再往前走，才能夠一次到位，不然一直 +1 -1，就是客戶越多，燒越多錢
- 「團隊應專注在既有商業模式的效益極大化，而不是推出其他如電商等新商業模式；並且重新關注客戶服務需求」
- 由此點猜想：客戶現有的需求尚未滿足，卻一直想開發新的商業模式，以至於舊客戶不斷流失，新客戶需要花比較多的錢買進來
- 也同時反映：「經營策略方向偏的時候，力量就會分散」
- 未經董事會許可即大幅調薪
- 這點常常被拿來當作掏空公司第一招，所以看到這點建議：「在營運費用支出上，應該有所節制，並且建立制度，如超過一定金額的支出必須經過核準」
- 相信徐派對於增資、募資到上市櫃的經驗都很豐富，所以才會有這句話：「很多企業經營的道理，不論是網路業還是傳統產業，其實是一樣的。『除非你是在玩Money game(金錢遊戲)。』」
- 在此段可能是雙方的觀念不同(純屬猜測)
- 程派(現在大多數)都認為只要用戶數... 成長，下一輪的錢自然就會進來
- 徐派認為，企業經營不分網路和傳統，都是一樣的，要專注把營收、花費等成本控制抓好，不然就乾脆玩 Money game，不斷的找錢來燒就好
- 在此段可能是雙方的觀念不同(純屬猜測)
以下純屬個人猜測
- 徐派看得點和程派一定不一樣，看的角度不同，徐派從數字面、從外面創投面的角度在看事情。或許看到的是：
- 上述的問題，會造成 B輪資金不想投入
- 自己資金管控又有問題的情況，公司可能會無法再經營下去
- 可能在3月監察人離開時，就已經看到此問題，所以 程派後面的回應也是說會遵循 徐派 的建議來進行
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